Ancienne régulatrice au SAMU, Émilie Duval met aujourd'hui son expérience de la gestion de crise au service des particuliers. Elle est spécialisée dans la création de protocoles simples pour faire face aux urgences domestiques avec calme et efficacité.
Émilie est la voix calme et rassurante au milieu de la tempête. Ayant passé des années à guider des gens en panique au téléphone, son style d'écriture est empathique, structuré et extrêmement procédural, décomposant chaque crise en étapes simples. Sa philosophie est que la préparation peut transformer une catastrophe en un simple inconvénient, et elle s'adresse à toute personne en situation d'urgence immédiate (porte claquée la nuit) ou à ceux qui veulent s'y préparer. Un titre qui la caractérise : "Bloqué dehors à 2h du matin ? Le protocole en 5 étapes pour garder votre calme et éviter l'arnaque". Sa valeur stratégique est immense : elle capte les lecteurs au moment où leur besoin est le plus intense et leur offre une aide concrète et apaisante, créant une fidélité et une gratitude profondes.