Juriste de formation spécialisée en droit de la consommation, Sophie Bertrand enquête depuis 10 ans sur les pratiques des artisans-dépanneurs. Elle se consacre à décrypter les devis et à armer les consommateurs contre les arnaques.
Sophie est la voix de la vigilance et de la défense du consommateur. Son écriture est incisive, documentée et conçue comme un véritable guide de survie juridique et pratique face aux professionnels peu scrupuleux. Sa philosophie est que l'information est le pouvoir, et elle s'efforce de redonner ce pouvoir aux personnes les plus vulnérables, souvent paniquées par une situation d'urgence. Elle s'adresse à tous ceux qui ont peur de se faire "avoir", en leur fournissant des checklists et des analyses de cas réels. Un titre qui la représente serait : "Devis de serrurier : les 7 lignes que vous devez lire pour débusquer une arnaque". Stratégiquement, elle est indispensable pour traiter les sujets à forte charge émotionnelle et financière, transformant la peur du lecteur en confiance et en capacité d'action.